第102章 客服团队的成立（4/4）

之前之所以一直没有制定客服这个岗位，那是因为，他一直忽视了这个岗位的重要性，以前是因为回访的客人不多，杨立新这个部门可以帮忙兼着，可现在不同了，有了商品，自然就有了交易，有交易自然也就会相应的带来，很多很多的问题，退货、退款，以及咨询等等，都需要有一个专门对接的人。

每天八个小时的电话，几乎不断的说话，每天面对的都是客人的咨询、抱怨，甚至人格侮辱。负能量积累太多，时间长了，对身心健康都会有影响。

再者，一般的父母对客服这一岗位实在有太多的刻板印象，认为，客服如此卑微的工作，那是因为那个人学历以及学识不高，才会去做的，如果不是迫不得已绝对不会从事。

如此，可想而知，面试者会有多少？

还有不到十天就要到双十一了，这个客服部的人，还没有配齐，这让张军很是懊恼。

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