第14章 事情的真相（3/4）

张俊涛看着两人着急的样子，觉得心里暖暖的，他刚想说话却被王洪庆抬手止住。

“同事之间的友谊还是不错的，但错就是错这一点不可否认。你们都是客服，你们所讲的话都代表着物业公司。”

看着静静看向自己的几人，王洪庆接着说道：“这也正是刚才所讲的细心，安抚、倾听、记录、查证、回复这几个接待投诉的环节，一个都不能少，尤其是查证，记住，没有调查就没有发言权，记住了吗？”

几个人都点点头。

这时，办公室主任李红梅走过来敲敲门，告诉人到齐可以开会了。

看看手机已经两点了，王洪庆几人起身朝会议室走去。

“小李子不要忘了，你那个只屈不伸的虫，明天早上我要听答案。”路上传来王洪庆略显调侃的声音。

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