第62章 服务员的目标,从来就不是我们(2/4)
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“如果有,我们就可以考虑另一种可能:我们躲在房间里,‘它’无法驱赶或者是除掉我们,因此采取了这样的方式。”
“但是‘它’能让我们看到,却一定不会让旅客受到影响,从宣传册,服务员守则上都可以看出来。”
各种指向都说明了‘它’最直接,最明显的意图。
就是无条件迁就顾客。
要求员工无条件听从旅客的要求,为了防止惊动到旅客,甚至让员工放弃屠杀毫无反抗之力的天选者,改用同类的生命去填补这个窟窿。
洛沭继续道:“而它这样做,一定也有用它自己的目的。”
实际上,大部分酒店管理者的行为都是一样的,正是推崇‘顾客至上’,要求自己的员工给客人最好的体验,目的就是……
“吸引更多的客人。”
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