第41章 学习管理(3/4)
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\"我有个想法。\"沈毅突然站起来,\"部队有《内务条令》,咱们可以编个《接待守则》。\"
他拿出几张纸,上面用工整的字迹写着\"十要十不要\":要热情待客,不要强买强卖;要干净整洁,不要脏乱差;要明码标价,不要坐地起价...
\"好!\"老村长拍板,\"就按这个来!\"
接下来的日子,夏家村进入了\"战前准备\"状态。夏澜按照管理学的组织架构,成立了接待组、后勤组、安保组和财务组,各司其职。
最有趣的是沈毅组织的\"军事化培训\"。他把民兵拉出来,用演练战术的方式模拟游客接待——\"敌情\"就是游客的各种需求,\"作战方案\"就是服务流程。严肃的军事作风和乡村旅游的轻松氛围碰撞出奇妙的火花,连老村长都看得直乐。
\"这帮小子,种地没见
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