第29章 智慧治理惠民生（3/4）
政务服务中心主任闻讯赶来，介绍道：“凌市长，针对这种情况，我们专门推出了‘银发服务’专岗，每天安排熟悉业务、有耐心的员工值守，专门帮助老年人等群体使用智能设备。同时，我们坚持保留足够的人工服务窗口，确保选择传统方式的市民也能顺利办事，实现‘两条腿走路’。”
在市场监管局的业务窗口区域，办事效率的提升尤为明显。一位正在等候领取营业执照的年轻创业者认出了凌云，兴奋地告诉他：“凌市长，现在办照真是太快了！我网上提交申请，听说审核通过后，来这儿立等可取，两小时就能办好。要放在以前，得跑好几个部门，来回折腾好几天呢！”
这时，一位坐轮椅的市民进入大厅。只见入口处的智能感知系统立即识别出特殊需求，自动启动无障碍服务流程，一位工作人员随身佩戴的智能终端接收到提示，迅速上前引导其通过无障碍通道，并协助其至专用窗口办理业务。“我们的系统接入了
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