第 13 章(3/4)
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“在你没有口碑之前,你这些对产品的形容都是无用的。”秦瑜走到乔希面前,“想要让客户用你的产品,必须拿出实际行动来,来让客户放心。”
“什么实际行动?”
秦瑜走到黑板前,拿起粉笔写“免费保修三到五年”,她解释了上辈子那种非人为损坏的保修原则之后说:“如果你对产品有信心,那么这一条根本不会产生成本,如果你们的产品没那么好,你负责维修,并且能够24小时响应的话,客户会因为你的优质服务,而愿意给你机会。你认为呢?”
“可是其他厂商没有这一条,如果发生意味着我们的人要从德国赶过来。这个成本相当高。”
“发生维修,总归有人要付出成本,不是厂商就是客户。如果压力给到机械厂商,为了减少维修,你会尽全力把产品做得更好。但是给客户,客户在无从选择的时候,只能选择这个品牌,当有竞争者出现
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