第24章 新芽破土显生机（3/4）
“凌市长，他叫李晓，是去年通过全市统一招考录用的公务员。”主任连忙低声介绍，语气中带着几分自豪，“小伙子工作特别用心负责，不仅快速掌握了窗口所有业务技能，还特别爱琢磨。他利用业余时间，自己动手整理编纂了一份非常实用的《常见业务问题解答与操作指南》，现在已经成为我们大厅新员工入职培训和日常业务学习的必备教材了。”
凌云赞许地点点头，没再多说什么，继续背着手在大厅里边走边看。他观察到，自从大力推行“一窗受理、集成服务”改革以来，群众办事的便利度确实大幅提升，排队等候时间明显缩短，各个窗口前虽然忙碌，但秩序井然，群众脸上露出满意神情的也多了不少。然而，在一些涉及多部门协同办理的特殊业务窗口前，他还是能看到有群众面露难色，甚至显得焦虑不安。例如，一位前来办理工程规划许可的企业代表就忍不住对着窗口工作人员抱怨：“这已经是我跑的第三趟了，每次都说还缺这个那个部门的意
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